1. Customer melihat katalog buku di Website RMM.
2. Customer melakukan pemesanan melalui Website RMM, WhatsApp Admin, atau WhatsApp Group RMM Club.
3. Admin submit pesanan ke supplier.
4. Setelah PO ditutup, admin mengirim invoice DP beserta akses ke halaman Rekapan Order.
5. Customer melakukan pembayaran DP.
6. Buku diproses dan dikirim dari penerbit
7. Setelah buku tiba di Indonesia (Priok), admin menginformasikan status pesanan buku, invoice pelunasan, dan estimasi ongkir.
8. Customer melakukan pelunasan.
9. Buku dikirim dari gudang supplier ke gudang RMM.
10. Setelah buku tiba di gudang RMM, admin mengonfirmasi ongkir final (jika ada perubahan) dan menambahkan nomor resi pada invoice di website.
11. Buku dikirim ke alamat customer.
12. Buku diterima customer.

• Sebagian besar PO menggunakan kapal cargo agar biaya pengiriman internasional lebih hemat dan waktu pembayaran lebih panjang untuk menabung.
• PO Publisher → pemesanan buku berdasarkan katalog atau website resmi publisher yang sedang membuka pre-order.
• PO Remainder → overstock sale, buku baru & original, namun mungkin ada minor defects (dots, marks, dll.) yang tidak mengurangi fungsi maupun pengalaman membaca.
• FAST PO → Pemesanan buku publisher atau remainder dengan stok yang telah diamankan terlebih dahulu oleh RMM. Estimasi kedatangan lebih cepat dibanding PO reguler, sehingga membutuhkan minimal DP 50% atau sesuai ketentuan pada event yang berlangsung.
• Ketersediaan Buku → Meskipun pesanan telah dikonfirmasi oleh supplier, terdapat kemungkinan buku tidak dapat dipenuhi karena keterbatasan stok atau kendala lainnya. Dalam kondisi tersebut, pembayaran yang telah diterima akan dikembalikan 100% kepada customer.

• Hardback / Hardcover → cover tebal dengan isi kertas biasa.
• Paperback / Softcover → cover fleksibel dan ringan.
• Board Book → cover dan isi tebal seperti karton.
• Flexibound → cover lentur di antara hardcover dan paperback.
• Sound Book → buku dengan fitur suara/interaktif.

Pembayaran hanya dapat dilakukan melalui transfer ke rekening berikut:

• DP dibayarkan maksimal 3x24 jam setelah invoice DP dikirim.
• Pelunasan dibayarkan maksimal 3x24 jam setelah invoice pelunasan dikirim.
• Jika mengalami kendala pembayaran, silakan hubungi admin untuk mendiskusikan penyesuaian jadwal pembayaran. Yang terpenting adalah tetap menjaga komunikasi agar pesanan dapat diproses dengan baik.

Hit & run orders maupun pembatalan sepihak dapat mengganggu proses operasional. Jika ada perubahan situasi, mohon informasikan kepada admin agar dapat didiskusikan bersama.

Hit & run will be blacklisted and phone number will be shared to other resellers.

Bookstore by RMM hanya menjual buku 100% new & original.

Buku sale, BBW, dan remainder tetap merupakan buku baru & original. Sebagian besar buku diterima dalam kondisi sangat baik, namun karena termasuk kategori overstock, terdapat kemungkinan memiliki minor defects (dots, marks, dll.) yang tidak mengurangi fungsi maupun pengalaman membaca.

Buku sale akan mendapatkan free seal dari RMM untuk membantu menjaga kondisi buku selama pengiriman.

Beberapa buku impor sering kali datang dalam kondisi unsealed langsung dari publisher karena banyak publisher mulai mengurangi penggunaan plastik.

RMM akan tetap mengupayakan penyegelan buku dan packaging yang aman agar buku sampai dalam kondisi terbaik.

• Buku dikirim dari Bogor.
• Biaya packing Rp3.000 per alamat, termasuk bubble wrap, kardus, plastic wrap, dan lakban fragile
• Pengiriman mengikuti ETA (Estimated Time of Arrival),
• Ekspedisi: Lion Parcel, Sentral Cargo, Indopaket
• Tersedia opsi split bill melalui Shopee untuk membantu menghemat ongkir, terutama ke luar Pulau Jawa. Checkout dilakukan saat buku siap dikirim. Link checkout akan diberikan oleh admin. Mohon menghubungi admin sebelum dan sesudah checkout.

Jika ada komplain, mohon hubungi admin maksimal 2x24 jam setelah buku diterima dengan melampirkan video unboxing.

Mohon untuk tidak membagikan customer code maupun password kepada pihak lain.

Apabila terdapat kesalahan data atau pencatatan pesanan, silakan segera menghubungi admin agar dapat kami bantu cek dan perbaiki.